Prime cuenta con profesionales certificados en sistema de gestión de servicios de tecnología de información bajo la norma ISO 20000, y metodologías aprobadas para apoyar a las organizaciones para gestiones sus servicios de tecnología de información, en base a procesos de entrega de servicios, de terceros, procesos de resolución, procesos de control.

Durante la implementación, nuestra empresa identifica todos los procesos de tecnología de información, que se trabajan en la organización en base a este análisis, desarrollamos la planificación, el diseño, la implementación y la entrega de nuevos servicios de tecnología de información o cambios en los servicios. Además gestionamos la relación de terceros, gestionamos los niveles de servicios internos y externos, establecemos reportes de servicios, además ayudamos a que se gestione los requerimientos e incidentes, también que se gestione los problemas, como parte de los procesos de control, ayudamos en la implementación de la gestión de capacidades, gestión de configuraciones, gestión de cambios, gestión de parches y gestión del despliegue, gestión de seguridad y continuidad.